Versand

1. Versandumfang

Dravnari bietet derzeit Lieferdienste innerhalb Deutschlands an. Alle Bestellungen werden entsprechend den Produktinformationen, der Lieferadresse sowie der logistischen Planung von ausgewählten professionellen Logistikdienstleistern transportiert.

Wir legen großen Wert auf ein vollständiges Produkterlebnis vom Verlassen des Lagers bis zum Einzug in den Wohnbereich des Kunden. Jedes Produkt wird gemäß den standardisierten Abläufen zur Bestellbearbeitung und Versandorganisation verarbeitet, um Kunden ein klares und komfortables Einkaufserlebnis zu bieten.

Der Lieferdienst gilt für Lieferadressen innerhalb Deutschlands, die den logistischen Bedingungen entsprechen. Aufgrund unterschiedlicher Logistiknetzwerke und Lieferbedingungen in verschiedenen Regionen kann sich die Lieferzeit in einigen abgelegenen Gebieten ändern.

2. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand der Bestellung werden die entsprechenden Versandinformationen bereitgestellt, sobald diese verfügbar sind. Sie können anhand der Sendungsverfolgungsinformationen den aktuellen Transportstatus Ihres Pakets einsehen, einschließlich des Lieferfortschritts und relevanter Statusinformationen.

Die Aktualisierung der Versandinformationen erfolgt über das System des Logistikdienstleisters. In bestimmten Fällen kann es zu Verzögerungen bei der Aktualisierung kommen. Sollte sich der Versandstatus über einen längeren Zeitraum nicht ändern, empfehlen wir Ihnen, Ihre Bestellinformationen aufzubewahren und uns über den Kundenservice zu kontaktieren.

Um eine schnelle Bearbeitung von Versandanfragen zu ermöglichen, stellen Sie uns bei der Kontaktaufnahme bitte relevante Bestellinformationen zur Verfügung, beispielsweise die Bestellnummer, Lieferinformationen oder andere erforderliche Unterlagen.

3. Hinweise zur Warenannahme

Bitte überprüfen Sie vor der Bestellung, ob die angegebene Lieferadresse, Kontaktdaten und andere Bestellinformationen korrekt und gültig sind. Da die Lieferplanung in der Regel auf Grundlage der Bestelldaten erfolgt, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice so früh wie möglich, falls Änderungen der Lieferinformationen erforderlich sind.

Bei Erhalt des Pakets überprüfen Sie bitte, ob die Außenverpackung unbeschädigt ist, und kontrollieren Sie den Zustand der Ware. Falls die Verpackung offensichtliche Schäden, Auffälligkeiten oder Abweichungen zwischen dem Produkt und den Bestellinformationen aufweist, empfehlen wir Ihnen, entsprechende Fotos oder Aufzeichnungen aufzubewahren und sich rechtzeitig an unser Kundenservice-Team zu wenden.

Bei Möbeln und Wohnprodukten können aufgrund unterschiedlicher Produktgrößen und Gewichte bei einigen Bestellungen Empfangsbestätigungen entsprechend den Vorgaben des Logistikdienstleisters erforderlich sein.

4. Versandkosten

Die Versandkosten werden entsprechend dem Bestellwert berechnet:

Bei einem Bestellwert < 158 € betragen die Versandkosten 6,89 €;
Bei einem Bestellwert ≥ 158 € betragen die Versandkosten 0 €.

Der Bestellwert richtet sich nach den auf der Kassenseite angezeigten Informationen. Wenn eine Bestellung mehrere Artikel enthält, werden die Versandkosten anhand des Gesamtbestellwerts einheitlich berechnet.

Vor Abschluss der Bestellung können Sie die zutreffenden Versandkosteninformationen im Warenkorb und auf der Kassenseite einsehen.

5. Bearbeitungszeit der Bestellung

Nach Bestätigung der Bestellung dauert die Bearbeitung in der Regel 1–3 Werktage.

Der Bearbeitungsprozess umfasst die Bestätigung der Bestellinformationen, die Vorbereitung der Produkte sowie die Übergabe an den Logistikdienstleister. Die Bearbeitungszeit kann sich aufgrund der Bestellmenge, des Produktstatus, der Zahlungsbestätigung oder anderer tatsächlicher Umstände ändern.

Nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe an den Logistikdienstleister beginnt der Versandprozess offiziell. Den konkreten Transportfortschritt können Sie anhand der Sendungsverfolgungsinformationen überprüfen.

6. Lieferzeit

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 8–14 Werktage.

Die Lieferzeit beginnt ab dem Zeitpunkt, an dem der Logistikdienstleister das Paket übernimmt. Die tatsächliche Ankunftszeit kann durch die Lieferadresse, die Transportroute, die Logistikplanung, Feiertage sowie andere Transportfaktoren beeinflusst werden.

Bei Produkten, die eine spezielle Transportplanung erfordern, kann sich die Lieferzeit entsprechend der tatsächlichen Organisation des Logistikdienstleisters ändern. Der konkrete Lieferstatus richtet sich nach den Informationen der Sendungsverfolgung.

7. Anfallende Steuern und Gebühren

Alle Produktpreise enthalten bereits die anwendbaren Steuern und Gebühren.

Auf der Bestätigungsseite der Bestellung werden der Warenwert, die Versandkosten sowie der endgültige Zahlungsbetrag und weitere relevante Informationen angezeigt. Kunden können vor der Aufgabe der Bestellung die vollständige Kostenübersicht einsehen.

Falls eine Bestellung besondere Liefersituationen betrifft, werden die entsprechenden Kosteninformationen entsprechend der tatsächlichen Bestellung angezeigt.

8. Hinweise zu Versandverzögerungen

Während des normalen Lieferprozesses kann der Versand durch verschiedene Faktoren beeinflusst werden, beispielsweise durch schlechtes Wetter, erhöhtes Transportaufkommen während Feiertagen, Anpassungen des Logistiknetzwerks, Verkehrssituationen oder andere unvorhersehbare Umstände.

Sollte es zu Lieferverzögerungen kommen, kann der Logistikdienstleister zusätzliche Zeit benötigen, um die Transportorganisation abzuschließen. Wir unterstützen Sie anhand der verfügbaren Informationen bei der Überprüfung des Bestellstatus und bieten die notwendige Unterstützung.

Versandverzögerungen beeinträchtigen nicht die Rechte der Kunden gemäß den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen.

9. Paketlieferung und Logistikdienstleistungen

Die Pakete werden durch ausgewählte professionelle Logistikdienstleister zugestellt.

Der Logistikdienstleister ist für die Organisation des Transports verantwortlich, einschließlich der Weiterleitung von Paketen, der Aktualisierung des Transportstatus sowie der endgültigen Zustellung. Die Abläufe können je nach Logistikdienstleister unterschiedlich sein. Die konkreten Informationen richten sich nach der tatsächlichen Liefersituation.

Um eine reibungslose Zustellung sicherzustellen, halten Sie bitte die in der Bestellung angegebenen Kontaktdaten erreichbar, damit der Logistikdienstleister Sie bei Bedarf kontaktieren kann.

10. Bearbeitung von Lieferproblemen

Falls bei einer Bestellung Lieferprobleme auftreten, beispielsweise wenn die Versandinformationen nicht aktualisiert werden können, die Zustellung des Pakets fehlgeschlagen ist oder Lieferinformationen bestätigt werden müssen, kontaktieren Sie bitte rechtzeitig unser Kundenservice-Team.

Wir unterstützen Sie anhand der Bestellinformationen und des Versandstatus bei der Überprüfung und kommunizieren mit den zuständigen Logistikdienstleistern zur weiteren Bearbeitung.